29 Apr

Gianpaolo Bruno

Dopo un’accurata selezione basata su elementi di qualità e prezzo l’Ice ha scelto Pragma come esecutore, nel 2014 e 2015, di un sondaggio sulla soddisfazione dei clienti dei servizi di assistenza personalizzata resi direttamente dagli uffici esteri, sia a pagamento sia gratuiti, e ottenuti tramite il portale istituzionale. Durante tutto il lavoro, dall’analisi dei bisogni, all’impostazione di questionario e piano di rilevazione, alla conduzione delle interviste per finire con la presentazione dei risultati, ho apprezzato l’efficace e pronta interazione con Pragma e la sua capacità di fornire non solo un servizio di livello adeguato ma anche un supporto metodologico e di analisi in linea con le aspettative. Nel caso si debbano eseguire lavori analoghi a quelli sopra ricordati consiglio dunque l’inclusione di Pragma in long e/o short list al fine di poter acquisire e valutare una sua proposta